Regulamin Sklepu Internetowego

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę pod adresem, pod którym Regulamin został opublikowany (dalej: „Sklep”), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania Zamówień, zawierania i wykonywania umów, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Sprzedawcą i usługodawcą jest Biomed Neurotechnologie spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka jawna z siedzibą we Wrocławiu, al. Armii Krajowej 2/7, 50-541 Wrocław, NIP 8971777586, REGON 021685326, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000907140 (dalej: „Sprzedawca” albo „Biomed”).

Ze Sprzedawcą można skontaktować się pocztą na adres siedziby, telefonicznie pod numerem +48 71 336 10 36 oraz pocztą elektroniczną pod adresem zapytania@biomed.org.pl. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora Klienta.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz pozostaje dostępny w Sklepie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz aktywny adres poczty elektronicznej. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie i zabezpieczenia urządzenia.

Klient ma obowiązek podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne, korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści bezprawnych, złośliwego kodu ani danych naruszających prawa osób trzecich.

Regulamin podlega prawu polskiemu. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w tym ochrony wynikającej z prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli ma ona zastosowanie.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

Klient profesjonalny — Klient zawierający umowę bezpośrednio w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta; może nim być w szczególności podmiot leczniczy, gabinet, poradnia, placówka oświatowa, uczelnia, jednostka naukowa lub inna instytucja.

Klient — Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo Klient profesjonalny korzystający ze Sklepu.

Produkt — oferowany przez Sprzedawcę towar, towar z elementami cyfrowymi, treść cyfrowa, usługa cyfrowa, oprogramowanie, dostęp, szkolenie lub inna usługa.

Wyrób medyczny — Produkt będący wyrobem medycznym w rozumieniu właściwych przepisów, w szczególności rozporządzenia (UE) 2017/745 i ustawy z 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych.

Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności program komputerowy, e-book, nagranie lub materiał szkoleniowy.

Usługa cyfrowa — usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie danych w postaci cyfrowej, dostęp do nich albo wspólne korzystanie z danych, w szczególności dostęp abonamentowy do platformy lub narzędzia online.

Konto — nieodpłatna usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi korzystać z funkcji przypisanych do zarejestrowanego użytkownika, w tym z historii Zamówień i zapisanych danych.

Zamówienie — oświadczenie Klienta złożone w Sklepie w ścieżce zakupowej z ceną, stanowiące ofertę zawarcia umowy na warunkach przedstawionych w podsumowaniu Zamówienia.

Zapytanie ofertowe — niewiążąca wiadomość wysłana przez formularz „Wycena indywidualna”, „Zapytaj o wycenę” lub równoważny, która nie jest Zamówieniem ani ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Serwis zewnętrzny — serwis internetowy innego podmiotu albo odrębna platforma sprzedażowa, do której prowadzi oznaczony link ze Sklepu i na której może zostać zawarta osobna umowa.

Sklep prezentuje w szczególności aparaturę, akcesoria i materiały eksploatacyjne, publikacje, szkolenia, Treści cyfrowe, Usługi cyfrowe oraz oprogramowanie. Zakres aktualnej oferty wynika z kart Produktów.

Karta Produktu określa jego główne cechy, cenę lub sposób jej ustalenia, dostępność, przeznaczenie, przewidzianego użytkownika, istotne wymagania techniczne, warianty oraz ograniczenia sprzedaży lub używania, jeżeli mają zastosowanie.

Informacja, że Produkt jest Wyrobem medycznym, oraz dane wymagane dla danego wyrobu są zamieszczane na karcie Produktu lub w dokumentacji przekazywanej Klientowi. Klient powinien zapoznać się z instrukcją używania, oznakowaniem i dokumentacją producenta przed rozpoczęciem korzystania z Wyrobu medycznego.

Informacje w Sklepie nie zastępują instrukcji używania, szkolenia wymaganego dla danego Produktu ani indywidualnej porady medycznej. Produkt może być używany wyłącznie zgodnie z jego przewidzianym zastosowaniem i przez użytkownika wskazanego przez producenta.

Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może nabyć Produkt, jeżeli karta Produktu i właściwe przepisy nie ograniczają jego sprzedaży do Klientów profesjonalnych. Ustawowe prawa konsumenckie stosuje się do każdej umowy skutecznie zawartej z takim Klientem, niezależnie od nazwy lub kategorii Produktu.

Zamówienie Produktu oznaczonego jako przeznaczony wyłącznie dla profesjonalnych użytkowników może złożyć tylko Klient działający w związku z działalnością zawodową lub gospodarczą oraz spełniający wymagania wskazane na karcie Produktu, w instrukcji używania albo w przepisach.

Sprzedawca może przed przyjęciem Zamówienia poprosić o informacje lub dokumenty potrzebne do potwierdzenia statusu Klienta, kwalifikacji odbiorcy lub zgodności sprzedaży z przeznaczeniem Produktu. Jeżeli warunki nie zostaną potwierdzone, Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia; otrzymane płatności zwraca niezwłocznie.

Dostępność przycisku zakupu nie stanowi potwierdzenia, że każdy Klient może używać danego Produktu. O możliwości zawarcia umowy decydują łącznie karta Produktu, przeznaczenie wskazane przez producenta, status Klienta oraz potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.

Prawa do Sklepu, jego układu, oznaczeń, opisów, grafik, nagrań, materiałów szkoleniowych, publikacji, e-booków, oprogramowania i innych treści przysługują Sprzedawcy albo właściwym twórcom, producentom lub licencjodawcom.

Zakup Produktu nie przenosi autorskich praw majątkowych ani praw do znaków towarowych, baz danych lub oprogramowania, chyba że odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej.

Zakres uprawnionego korzystania z Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub oprogramowania określa karta Produktu, umowa licencyjna, EULA, warunki producenta lub odrębna oferta, w szczególności w zakresie liczby użytkowników, urządzeń, stanowisk, czasu dostępu i dozwolonych zastosowań.

Bez zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności udostępnianie danych dostępowych, kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż, sublicencjonowanie, publiczne odtwarzanie, obchodzenie zabezpieczeń oraz modyfikowanie lub dekompilowanie oprogramowania, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Nazwy, logotypy i materiały podmiotów trzecich mogą być używane wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonych praw lub dozwolonego użytku.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych uprawnień Klienta, w szczególności prawa do korzystania z Produktu zgodnie z umową i bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na udostępnianiu treści Sklepu, formularzy kontaktowych i ofertowych, koszyka i procesu Zamówienia oraz — po rejestracji — Konta.

Usługi elektroniczne są nieodpłatne. Odpłatność dotyczy wyłącznie Produktów lub usług wyraźnie oznaczonych ceną albo objętych indywidualną ofertą.

Założenie Konta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia, jeżeli dana ścieżka pozwala na zakup jako gość. Utworzenie Konta wymaga podania danych oznaczonych jako obowiązkowe i ustanowienia hasła.

Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji albo aktywacji Konta, jeżeli aktywacja jest wymagana, i jest zawierana na czas nieoznaczony.

Klient ma obowiązek chronić hasło i nie udostępniać Konta osobom nieuprawnionym. Powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego użycia Konta.

Klient może w każdym czasie, bez opłat i bez podawania przyczyny, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przez użycie funkcji usunięcia Konta, jeżeli jest dostępna, albo przez wiadomość na adres zapytania@biomed.org.pl.

Po usunięciu Konta Klient traci dostęp do jego funkcji, w tym historii Zamówień. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia dokumentacji, którą Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie prawa albo której potrzebuje do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

Sprzedawca może czasowo zablokować Konto w razie zagrożenia bezpieczeństwa, naruszenia prawa lub istotnego naruszenia Regulaminu. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Sprzedawca przed blokadą wzywa Klienta do jej usunięcia i wyznacza odpowiedni termin. O przyczynie i skutkach blokady informuje Klienta pocztą elektroniczną.

Umowa o usługę przeglądania Sklepu jest zawierana na czas korzystania ze strony i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia. Umowa dotycząca formularza jest zawierana z chwilą jego wysłania i kończy się po obsłużeniu sprawy.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres zapytania@biomed.org.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, a wynik przekazuje na adres podany przez Klienta.

Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich.

Łączna cena, koszty dostawy i inne należności są przedstawiane przed złożeniem Zamówienia. W ścieżce wyceny indywidualnej określa je oferta.

Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny, podaje również najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo inną informację wymaganą przez przepisy dla danego przypadku.

Promocje, kupony i rabaty obowiązują na zasadach przedstawionych przy danej akcji. Informacja określa co najmniej czas obowiązywania, zakres Produktów, warunki wykorzystania i możliwość łączenia korzyści.

Aktualne metody płatności są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności płatność online, przelew bankowy, płatność przy odbiorze lub płatność odroczoną, jeżeli dana metoda jest dostępna dla konkretnego Klienta i Zamówienia.

Biomed oferuje płatność odroczoną tylko instytucjom budżetowym - wówczas termin płatności wynosi 14 dni.

Warunkiem realizacji Zamówienia opłaconego przedpłatą jest zaksięgowanie pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy lub potwierdzenie płatności przez operatora.

Jeżeli płatność obsługuje zewnętrzny operator, jego nazwa i warunki są wskazywane w procesie płatności. Sprzedawca nie pobiera danych uwierzytelniających do rachunku lub karty Klienta.

W przypadku przedpłaty realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności, chyba że karta Produktu lub oferta stanowi inaczej. Termin płatności przelewem wynika z podsumowania Zamówienia lub potwierdzenia; po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu wyznaczonego Klientowi Sprzedawca może odstąpić od umowy w zakresie dopuszczonym prawem.

Płatność odroczona może być udostępniona instytucjom lub innym Klientom zaakceptowanym przez Sprzedawcę. Termin płatności określa oferta, Zamówienie lub faktura.

Dostawa towarów jest realizowana na terytorium Polski.

Dostępne sposoby dostawy, przewoźnik lub operator pocztowy, koszt i przewidywany termin są wskazywane na karcie Produktu, w koszyku, podsumowaniu Zamówienia albo indywidualnej ofercie przed zawarciem umowy.

Termin realizacji obejmuje przygotowanie Produktu do wysyłki i przewidywany czas przewozu. Dla Produktów dostępnych z magazynu termin wskazany w Sklepie może wynosić do 14 dni, a dla Produktów sprowadzanych lub przygotowywanych na zamówienie zwykle od 2 do 4 tygodni; wiążący jest termin potwierdzony dla konkretnego Zamówienia.

Jeżeli realizacja w potwierdzonym terminie okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje nowy termin albo inne rozwiązanie przewidziane prawem. Uprawnienia Konsumenta z tytułu opóźnienia pozostają nienaruszone.

W umowie z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej. Wyjątek dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie przez Klienta spoza sposobów dostawy oferowanych przez Sprzedawcę, w zakresie wynikającym z prawa.

Przy odbiorze warto sprawdzić zewnętrzny stan opakowania. Jeżeli widoczne jest uszkodzenie, Klient może odmówić odbioru albo — jeżeli jest to możliwe — poprosić przewoźnika o sporządzenie protokołu. Brak sprawdzenia przesyłki przy kurierze lub brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych roszczeń wobec Sprzedawcy.

Uszkodzenie transportowe warto zgłosić Sprzedawcy możliwie szybko, dołączając zdjęcia opakowania i Produktu oraz protokół, jeżeli został sporządzony. Termin stosowany w postępowaniu wobec przewoźnika nie stanowi terminu wygaśnięcia ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy.

Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca skontaktuje się w sprawie ponownej dostawy. Klient profesjonalny może zostać obciążony rzeczywistym kosztem ponownej wysyłki; wobec Konsumenta koszty mogą być naliczone tylko w zakresie dopuszczonym przez prawo i uprzednio uzgodnionym.

Karta Produktu lub indywidualna oferta określa, czy przedmiotem umowy jest oprogramowanie, Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa, towar z elementami cyfrowymi czy usługa instalacji, oraz wskazuje — w wymaganym zakresie — funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, wymagania techniczne, czas dostępu i zasady aktualizacji.

Zakres licencji wynika z karty Produktu, EULA, warunków producenta lub odrębnej umowy. Licencja może być czasowa, bezterminowa, abonamentowa, przypisana do użytkownika, urządzenia, komputera, kodera, stanowiska lub innego identyfikatora. Brak wyraźnego oznaczenia nie oznacza licencji dożywotniej ani wielostanowiskowej.

Jeżeli aktywacja lub instalacja wymaga udziału serwisu Biomed, Klient zapewnia zgodne z wymaganiami urządzenie, dostęp administracyjny i uzgodniony termin, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa i ochrony danych.

Klient odpowiada za poufność kodów licencyjnych i danych dostępowych oraz za korzystanie z Produktu w granicach udzielonej licencji.

Bez zgody uprawnionego niedozwolone jest przenoszenie, odsprzedaż, sublicencjonowanie, udostępnianie osobom trzecim, równoczesne używanie ponad zakres licencji, obchodzenie zabezpieczeń, dekompilacja lub modyfikacja, z wyjątkiem działań dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

W umowie z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej i towaru z elementami cyfrowymi z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, w tym za wymagane aktualizacje.

Dostarczenie odpłatnej Treści cyfrowej niezapisanej na materialnym nośniku przed upływem 14 dni może rozpocząć się wyłącznie po wyraźnej i uprzedniej zgodzie Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tego do wiadomości oraz po przekazaniu potwierdzenia na trwałym nośniku. Jeżeli te warunki nie są spełnione, samo rozpoczęcie pobierania, instalacji lub dostępu nie wyłącza prawa odstąpienia.

Jeżeli cała transakcja jest zawierana z innym sprzedawcą w Serwisie zewnętrznym, zasady licencji, dostarczania, reklamacji i odstąpienia określa ten sprzedawca. Biomed odpowiada wyłącznie w zakresie wyraźnie wskazanym w danym serwisie lub odrębnej umowie.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Biomed Neurotechnologie sp. z o.o. sp.j. Szczegółowe informacje o celach, podstawach, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

Akceptacja Regulaminu nie jest zgodą na marketing ani zgodą na stosowanie plików cookies wymagających zgody. Zgody fakultatywne są zbierane odrębnie i mogą zostać wycofane na zasadach opisanych w Polityce prywatności oraz mechanizmie zarządzania zgodami.

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej albo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Informacje o podmiotach i procedurach pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem polubowne.uokik.gov.pl.

Skorzystanie z pozasądowej procedury jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o wyrobach medycznych.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy i Zamówienia zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie; stosuje się do nich wersję zaakceptowaną przy zawarciu umowy.

W odniesieniu do usług ciągłych, w tym Konta, Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, takiej jak zmiana prawa, funkcjonalności lub modelu świadczenia usług, metod płatności lub dostawy, wymogów bezpieczeństwa albo danych Sprzedawcy. O zmianie informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na adres przypisany do Konta, wskazując zakres, przyczynę i datę wejścia w życie oraz prawo do wypowiedzenia umowy przed tą datą.

Zmiana może wejść w życie wcześniej, jeżeli jest konieczna do wykonania obowiązku prawnego, usunięcia podatności lub zapobieżenia bezpośredniemu zagrożeniu bezpieczeństwa. W takim przypadku Sprzedawca informuje Klienta bez zbędnej zwłoki.

Aktualna wersja Regulaminu i — w miarę potrzeby — wersje archiwalne są udostępniane w Sklepie. Wersja właściwa dla danego Zamówienia jest utrwalana i przekazywana Klientowi na trwałym nośniku.

Niniejsza wersja Regulaminu została przygotowana 27 sierpnia 2026 r. i obowiązuje od dnia jej udostępnienia w Sklepie.